よくある質問
購入前に聞かれることが多い質問です。
最もよく寄せられる質問に対する迅速な回答をまとめました。何か不足していることがあれば、[email protected]までメールしてください。通常1日以内に実人がお返事します。
配送と配達
配送はどれくらい目立たないですか？
無地の段ボール箱、ロゴなし、ブランド表示なし、返信先は「Tennis Ball Wand」と記載されています。税関ラベルでも会社名のみ使用されます。
配送はどのくらい早いですか？
米国標準配送は2～4営業日で、すべての注文で送料無料です。速達便（1～2日）はチェックアウト時に利用可能です。国際注文は通常5～10営業日で、関税はチェックアウト時にお支払いいただきます。
海外発送は行っていますか？
カナダ、英国、オーストラリア、EU圏への発送に対応しています。関税は前払いなので、配送時に予期しない手数料は発生しません。
返品と保証
返品ポリシーは何ですか？
30日以内、全額返金、返送送料無料です。使用済み商品でも返品を受け付けており、返金は状態に関係なく行われます。返却された製品は再利用されず、リサイクルされます。
保証期間は何年ですか？
すべてのデバイスに2年間の保証が付いています。製造欠陥、モーター故障、バッテリー劣化、シリコーン剥離をカバーします。交換または修理は送料無料です。
デバイスが破損して到着した場合はどうなりますか？
写真と注文番号を記載して[email protected]にメールしてください。ほとんどの場合、翌日に交換品を送付し、元の製品用の着払いラベルをお付けします。
素材と安全性
何でできていますか？
FDA登録医療用グレードプラチナキュアシリコーン、ポリカーボネートコア、リチウムイオン電池を使用しています。フタル酸塩フリー、BPAフリー、ラテックスフリーです。各商品ページに詳細な情報が記載されています。
防水ですか？
はい、IPX7等級で、深さ1メートルまで30分間完全に水没可能です。シャワー、浴槽、プールサイドでも使用できます。
モーターはどのくらい静かですか？
強度に応じて33～48dB。ささやき声よりも静かです。オーディオロジー研究所による独立検証済みです。
デバイスの使用方法
バッテリーはどのくらい持ちますか？
強度に応じて1回の充電で最大120分間使用できます。付属のUSB-C磁気ベースで90分で完全に充電できます。
どのように清掃しますか？
ぬるま湯で30秒間すすぎ、マイルドな洗浄剤を1滴たらして軽く拭きます。詳細な手順は[ケアとクリーニング](/care)ページをご参照ください。
旅行に持って行けますか？
はい、TSA対応で、シルクポーチが付属し、トラベルロック機能があります（ボタンを5秒押し続けるとロックされ、不意の起動を防ぎます）。
見落とした質問がありますか？ [email protected] にメールしてください。お客様からの質問に基づいて、毎週新しいFAQを追加しています。