私の注文はどこですか？

3つの追跡方法

• 1 · 追跡メール

  件名「Tennis Ball Wand のご注文が発送されました」— ご注文から24時間以内に送信されます。メール内のキャリアリンクをクリックして、UPS/USPS/DHL にダイレクトアクセスでき、ご注文番号が事前入力されています。

• 2 · アカウントダッシュボード

  tennisballwand-14fg2.mayall.ai にログインして、注文を開き、ご注文番号をクリックしてください。ライブ追跡情報がリアルタイムで表示され、サイトを離れる必要はありません。

• 3 · メールでお問い合わせ

  メールが見つからず、アカウントがない場合は、チェックアウト時に使用した名前とメールアドレスを [email protected] にメールしてください。営業日以内に追跡リンク付きで返信します。

配送予定

よくある状況

• 「4日以上経ちましたが、動きがありません。」

  キャリアのスキャンが欠落している可能性が高いですが、パッケージは予定通り到着します。営業日7日以上、動きがない場合は、メールしていただければ、すぐに交換品を発送いたします。

• 「追跡に配送完了と表示されていますが、受け取っていません。」

  ご近所さんや建物のロビー、キャリアが置いた場所をご確認ください。配送スキャンから24時間以上経過しても見つからない場合は、[email protected] にメールしてください。キャリアクレームを申請し、無料で交換品を送付します。

• 「配送先住所が間違っていました。」

  ご注文から4時間以内に [email protected] にメールしてください。まだ発送していない場合は、配送先を変更します。すでに配送中の場合は、キャリアと協力して配送先を変更します（キャリア手数料がかかる場合があります）。

• 「国際配送 — 配送時に関税が請求されました。」

  そうなるはずではありません。チェックアウト時に関税を支払っています。ドアで請求された場合は、領収書を転送していただければ、48時間以内に差額を返金いたします。